Negli ultimi anni il marketing ha subìto un importante evoluzione, passando dalla pura persuasione alla creazione di valore, con un approccio che mette al centro le persone e le relazioni.
Non basta più persuadere le community ad acquistare un prodotto, serve creare fiducia e legami significativi che vanno ben oltre gli acquisti spot.
In questo articolo vedremo insieme l’evoluzione del marketing che, passando dalla persuasione alla relazione, è diventato un ottimo strumento per creare relazioni con le persone e per costruire fiducia attorno al proprio mestiere d’impresa.
DAL MARKETING DELLA PERSUASIONE AL MARKETING DI RELAZIONE
Per anni il marketing veniva associato alla persuasione e alle sue tecniche che convincevano le persone ad acquistare un certo prodotto o a scegliere un determinato brand.
Focalizzato sulle famose 4P (Prodotto, Prezzo, Punto Vendita, Promozione), questo approccio ha incontrato sempre più difficoltà nel mercato, scontrandosi con un consumatore più attivo e attento alla trasparenza delle relazioni.
Le persone richiedevano un forte cambiamento nel mercato e una visione imprenditoriale diversa, che partendo da un marketing innovativo, riportasse al centro di ogni attività l’essere umano e i suoi bisogni relazionali.
Si è passato così dal marketing della persuasione al marketing di relazione, volto a creare dei rapporti significativi e duraturi con le persone, che vanno oltre ai semplici contatti spot (te ne ho parlato nel dettaglio in questo articolo).
È un marketing diverso e focalizzato sui legami intercorsi tra l’impresa e il suo pubblico: il prodotto non è centrale, ma è un possibile veicolo per costruire delle interazioni costanti e durature, basate sulla fiducia reciproca.
Con questo approccio le strategie di marketing non si concentrano solamente sulla vendita del prodotto, ma creano valore: non si tratta più di diffondere un messaggio puramente commerciale, ma di realizzare dei contenuti che costruiscano relazioni autentiche e durature.
Ciò significa:
- Ascoltare le persone e metterle al centro di ogni attività;
- Creare esperienze significative e personalizzate con tutti i pubblici con cui si interagisce (dipendenti, fornitori, banche, istituzioni e organizzazioni);
- Costruire una strategia di comunicazione dedicata alle persone, con contenuti interessanti e di valore;
- Creare una community con cui condividere i valori portanti del brand e interagire costantemente, attraverso i canali digitali e offline.
In questa visione il marketing non persuade ma crea significato, che consente all’impresa di migliorare il proprio posizionamento, di competere con successo e di diventare un agente del cambiamento richiesto dalle persone e dall’ambiente.
COME IL CONTENUTO CREA VALORE PER LE PERSONE
I legami significativi che si vengono a creare con il nuovo approccio di marketing si alimentano e si consolidano attraverso la realizzazione di contenuti interessanti e di valore.
Una Pmi non si limita più a vendere semplicemente i suoi prodotti, ma interagisce con le persone informandole, educandole e ispirandole, grazie a una strategia di contenuti ben definita (scopri di più sulla content strategy e sul suo potere comunicativo).
Il contenuto è, quindi, lo strumento più potente per generare valore e per creare quegli spazi relazionali necessari per interagire e per dialogare con le persone e con la comunità.
Il content marketing e i suoi strumenti, come il blog, le newsletter, i webinar e i social network, superano la logica tradizionale del marketing di persuasione e creano fiducia.
L’impresa che realizza contenuti interessanti, utili, autentici e coerenti entra in contatto con il pubblico, raccontando la propria autenticità e instaura relazioni significative con quest’ultimo.
Non convince le persone ad acquistare i suoi prodotti, ma le accompagna lungo tutto il loro percorso, offrendo contenuti informativi e di interesse e creando un valore inestimabile, che soddisfa al meglio i loro bisogni.
Inoltre, condivide la propria conoscenza e la propria cultura d’impresa, supportando concretamente la crescita della comunità e di tutti gli stakeholder.
Il valore creato e condiviso è così non solo informativo, ma anche emotivo e identitario: attraverso la narrazione autentica e al marketing di relazione, le imprese possono emozionare le persone, condividere con queste determinati valori e costruire community.
IL MARKETING COME RESPONSABILITA’
Nel nuovo scenario che si è creato, il marketing assume un ruolo centrale nella relazione con le persone, con una dimensione più etica e di sostenibilità che condivide con l’intera comunità.
Le aziende si impegnano fermamente a sostenere le promesse fatte, promuovono la trasparenza, ascoltano attentamente la propria community e integrano l’ampio approccio della sostenibilità nella propria struttura e nella propria comunicazione.
Diventano le fautrici dell’evoluzione e dell’innovazione, implementando attività di marketing che generano benefici sia per la collettività, sia per l’ambiente.
Questo è ciò che ho attivato in Ci Vuole Marketing, diventando una società benefit e approcciando il marketing come un facilitatore del cambiamento e un potente strumento per comunicare i valori e per ispirare azioni positive per l’intera comunità.
Con un marketing più attento alla relazione e alla creazione di valore, ho costruito delle relazioni significative, sia con altre imprese, sia con la comunità del mio territorio, con cui condivido iniziative e progetti per generare un benessere collettivo completo e duraturo.
Se anche tu vuoi integrare un marketing di relazione, che supera il tradizionale approccio della persuasione, contattami e scopri il mio protocollo Stra-operativo: https://civuolemarketing.it/i-nostri-servizi/protocollo-straoperativo/
